to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Siparişim Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık
Mavi’nin kendi internet sitesinden verdiğim 0836627912 numaralı siparişim kapsamında bir pantolon satın aldım. Ürünüm 9 Şubat’ta kargoya teslim edildi, 10 Şubat’ta ise Kolay Gelsin kargo firmasına verildi. Ancak o günden bu yana kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme olmadı ve ürünüm Kartal/İstanbul adresime hâlâ teslim edilmedi.
Yaklaşık 4–5 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece “operasyona ilettik, sizi arayacaklar” şeklinde aynı cevabı aldım. Aradan 7 gün geçmesine rağmen ne kargo firması ne de Mavi tarafından konuyla ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Teslimatın ne zaman yapılacağı konusunda da net bir bilgi verilmiyor, “şu güne kadar teslim olur” bile denemiyor.
Bu süreçte hem paramla mağdur edilmiş oldum hem de kargo firmasının ilgisizliği ve bilgisizliği nedeniyle ciddi anlamda memnuniyetsizlik yaşadım. Siparişimin acilen bulunup en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Bu kargo firmasıyla yaşadığım sorun nedeniyle bir daha aynı kargo ile alışveriş yapmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
10 gündür bir cevap alamadım ya paramın iadesini sağlayın ya da çok hızlı olarak kargo mu geri gönderin yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve her yere de yazacağım.
