Buzlu Turizm'de Şarj Ünitesi Bozuk Ve Gecikmeler Nedeniyle Bileti İade Talebi

26.06.2026 tarihinde saat 23:45’te Buzlu Turizm ile Çerkezköy Otogarı’ndan Adapazarı Otogarı’na, 20 numaralı koltuk ve 7W002JVN7 PNR numaralı biletimle yolculuk yaptım. Özellikle otobüste şarj yeri var diye bu firmayı tercih etmeme rağmen prizler bozuktu ve 5–6 saat süren yolculuk boyunca telefonumu şarj edemedim. Yolculuk süresince sadece su ikramı yapıldı, bunun dışında herhangi bir ikram veya hizmet sunulmadı.

Dönüşte ise 28.06.2026 tarihinde saat 20:00 için Adapazarı Otogarı’ndan Çerkezköy Otogarı’na 29 numaralı koltuk ve 7W002KAWS PNR numaralı biletle yine Buzlu Turizm’i tercih ettim. Otobüs saat 20:00’de kalkması gerekirken yaklaşık 20:33’te geldi. Yazıhaneye neden geciktiğini sorduğumda ise “Ben bilemem, bekleyin” şeklinde umursamaz ve yardımcı olmayan bir cevap aldım. Ayrıca yol boyunca sık sık mola verildi, 5 dakika denilen molalar 10 dakikaya uzadı ve bu sebeple varış noktasına da geç ulaştık.

Hem gidiş hem dönüş yolculuğumda yaşadığım bu aksaklıklar, verilen sözlerin tutulmaması, bozuk şarj ünitesi ve gecikmeler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Bu sebeple her iki yolculuğa ait ödediğim bilet ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.