to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Şanlıurfa Mağazasında Kısa Sürede Deforme Olan Kot Pantolon İçin Ürün Değişimi Talebi
Mavi’den Şanlıurfa Piazza mağazasından aldığım kot pantolonun cep kısmında, ürünü en fazla haftada bir kez giymeme rağmen 6 ay içinde belirgin bir deformasyon oluştu. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir sorun yaşamak, ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim; ancak inceleme sonucunda sorun “müşteri hatası” denilerek ürün aynen tarafıma geri teslim edildi. Pantolonu çok yoğun kullanmamama rağmen böyle bir sonuca varılması ve problemin tamamen bana yüklenmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Üründeki deformasyonun üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, pantolonun tekrar değerlendirilerek tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 6 ay önce Şanlıurfa Piazza Mavi mağazasından aldığım pantolonu sadece haftada bir kez giydim. Buna rağmen pantolonun sol cep üstünde belirgin bir deformasyon oluştu. Eğer sorun benden kaynaklı olsaydı iki cepte de benzer bir problem yaşanmasını beklerdim, ancak diğer cepte hiçbir sıkıntı yok.
Ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim ve tarafıma “müşteri hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda pantolonun tekrar incelemeye gönderilebileceği söylendi. Tekrar gönderdik, ancak yine aynı şekilde kullanıcı hatası denilerek ürün geri geldi. Yaklaşık 1 aydır pantolon sürekli incelemeye gidip geliyor fakat somut bir çözüm sunulmuyor.
Haftada bir kez giyilmiş bir pantolonda bu kadar kısa sürede bu şekilde bir deformasyonun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için tarafıma pantolon değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
