Mavi Şanlıurfa'da Renk Solmuş Pantolon Ve Değişim Reddi

Yaklaşık 7 ay önce Mavi’nin Şanlıurfa Piazza şubesinden 1600 TL civarında bir pantolon satın aldım. Kısa süre içinde pantolonun rengi tamamen soldu, üzerinde beyaz beyaz uzun çizgiler oluştu ve ürün çizgi çizgi, giyilemeyecek bir hale geldi.

Ben de bu durumu mağazaya bildirerek yaklaşık iki hafta önce ürünü incelemeye bıraktım. İnceleme süreci sonunda tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve sorun kabul edilmedi. Yıllardır Mavi’den alışveriş yapan ve bugüne kadar ilk kez ürünü incelemeye gönderen biri olarak bu yaklaşım beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu fiyata aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini, ardından da sorunun sahiplenilmemesini kabul edemiyorum.

M101437-90855036 numaralı işlemimle ilgili olarak, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu pantolon için iade ya da değişim talep ediyorum. Hem ürün hem de süreç açısından mağduriyetimin giderilmesini, müşterisine değer veren bir yaklaşım sergilenmesini istiyorum.