to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Pantolonunda Hızlı Renk Solması Ve Beden Şişmesi, Kullanıcı Hatası Reddi Ve İade Talebi
Kasım ayının sonu ile aralık başı gibi Mavi’nin AVM mağazasından m100277-90498026 kodlu pantolonu satın aldım. Ürünü normal ve talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen, üçüncü haftasından itibaren ciddi şekilde renk solması ve bedeninde aşırı genişleme meydana geldi. Kısa süre içinde ilk aldığım formunu tamamen kaybetti, gün geçtikçe daha da bozuldu ve ütü bile tutmamaya başladı.
Bu durum üzerine ürünü 25 Şubat’ta incelemeye verdim ve 6 Mart tarihinde SMS ile tarafıma kullanıcı hatası olduğu yönünde olumsuz dönüş yapıldı. Ürünün Tüke’ye bile gönderilmeden, neredeyse her zaman olduğu gibi yine otomatik şekilde kullanıcı hatası denilerek talebimin reddedildiğini düşünüyorum. Oysa ürün çok kısa sürede bu hale gelmiş olup, bunun kullanım hatasından değil üretim veya kumaş kalitesinden kaynaklandığını açıkça gösterdiğini düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikli talebim, sorunlu pantolonun ücret iadesinin yapılmasıdır. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Müşteri hizmetlerine teşekkür ederim çok güzel bir şekilde etkin bir dille sorunu çözdü. Gün içinde maviye uğradığımda sorunu hallettiğimde tekrar yorumu güncelleyeceğim.
