to read complaints and reviews, or file yours. 
14.04.2026 tarihinde Mavi Mavişehir şubesinden bana hediye olarak alınan ürünü, bedeninin uymaması nedeniyle 18.04.2026 tarihinde Ankara Ankamall Mavi mağazasında değiştirmek için başvurdum. Mağaza görevlileri, istediğim bedenin mağazada olmadığını, ancak adresime kargo yoluyla gönderilebileceğini söylediler ve ben de bu şekilde onay verdim.
20.04.2026 tarihinde ürünün kargoya verildiğine dair SMS aldım ve mesajdaki linkte 23.04.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak 28.04.2026 tarihine kadar ürün tarafıma teslim edilmedi. Bugün gelen yeni SMS’te ise ürünün iadesinin gerçekleştiği bilgisi paylaşıldı. Çağrı merkezini aradığımda ürüne ait tutarın, ürünün hediye olarak alınmasına ve değişim kartı ile işlem yapılmasına rağmen, hediye çeki ya da değişim kartı yerine karta iade edildiği söylendi.
Mağazada bana, hediyenin değişim kartı ile işlem göreceği ve ürünün ev adresime kargolanacağı bilgisi verilmişken, hiçbir onayım olmadan siparişin iptal edilip tutarın karta iade edilmesini kabul etmiyorum. Eom3510691 numaralı siparişe ait ürünün, talep ettiğim beden ile tekrar tarafıma gönderilmesini ya da en azından aynı tutarda hediye kartı tanımlanmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
14.04.2026 tarihinde Mavişehir Mavi mağazasından benim için hediye olarak alınan gömleği, bedeni uygun olmadığı için 18.04.2026 tarihinde Ankara Ankamall Mavi mağazasında değiştirmek istedim. Mağaza çalışanları, uygun bedenin o an mağazada olmadığını, ancak değişim kartı kullanılarak ürünü ev adresime kargo ile gönderebileceklerini söylediler.
20.04.2026 tarihinde ürünün kargoya verildiğine dair SMS aldım ve SMS içindeki linkte teslimat tarihinin 23.04.2026 olarak göründüğünü kontrol ettim. Ancak 28.04.2026 tarihine kadar ürün tarafıma teslim edilmedi. Bugün gelen SMS’te ise ürünün iadesinin gerçekleştiği bilgisi gönderildi.
Bunun üzerine 28.04.2026 tarihinde çağrı merkezini aradığımda, ürün bedelinin ürünü alan kişinin kredi kartına iade edildiği bilgisini öğrendim. Oysa bu ürün bana hediye edilmişti ve mağazada açıkça, değişim kartı kullanılarak ürünün adresime gönderileceği söylenmişti. Buna rağmen kargoya verilen ürün iptal edilmiş ve tutar hediye çeki yerine kredi kartına iade edilmiştir.
Hediye olarak alınan bir ürünün, benimle hiçbir şekilde görüşülmeden bu şekilde iptal edilmesi ve sürecin yanlış yönetilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ya ürünün tarafıma yeniden gönderilmesini ya da aynı tutarda bir hediye çeki tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İlgili sipariş numaram: eom3510691.
28.12.2025 tarihinde Mavi’nin internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişe ait eol4865694 numaralı siparişimdeki ürünü, 01.01.2026 tarihinde Ankara Metromall AVM mağazasından iade etmek istedim. Mağazada sistemsel bir sorun sebebiyle iadeye ait bir döküm veremediklerini, ancak iadenin sistemde yapı...
20 Nisan 2026 Pazartesi günü Mavi Emaar Square Mall mağazasına giderek hediye olarak gelen tişörtün beden değişimini talep ettim. Mağazada kendi stokl...
22.02.2026 tarihinde İstanbul Yenisahra Optimum AVM Mavi mağazasında, mağazada olmayan bir ürünü mağaza içinden online sipariş şeklinde oluşturduk, ödemesini mağazada yaptım. Ürün yaklaşık bir hafta sonra kargo ile evime teslim edildi. Ürünü daha sonra iade etmek için aynı mağazaya gittiğimde, sist...
Yorumlar