Mavi Pantolonun Tüylenmesi Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

20.04.2026 tarihinde Bitlis Tatvan Mavi şubesinden m0037833304060 kodlu kot pantolonu 2.200 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü sadece bir kez giydim ve elde, hassas şekilde yıkamama rağmen pantolonda tüylenme oluştu.

Ürünü bu sorunla birlikte mağazaya götürdüğümde, herhangi bir inceleme süreci işletilmeden değişim yapılamayacağı söylendi. Yıllardır Mavi mağazalarının müşterisiyim ve bu durum evraklardan da görülebilir olmasına rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve değişim talebim tamamen reddedildi. Bu süreçte kendimi gerçekten mağdur edilmiş hissediyorum.

Ürünümün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, değişimimin sağlanmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde iade/değerinde alışveriş çeki gibi bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.