Mavi Kot Pantolonlarda Kalite Sorunu Ve Değişim Reddi

Mavi’den aldığım iki adet kot pantolonu, yaşadığım sorunlar nedeniyle Van Cumhuriyet Caddesi mağazası üzerinden incelemeye gönderdim. Ürünleri alalı yaklaşık 4 ay oldu ve bu kısa sürede pantolonlarda ciddi deformasyon, renk atması, kumaşta yırtılma ve parça kopmaları gibi problemler yaşadım. 2.500–3.000 TL bandında satılan bir pantolonun 3–4 ay içinde bu kadar yıpranmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Eskiden Mavi’nin çok daha kaliteli ürünler sunduğunu düşünürken, artık aynı kalitede üretim yapılmadığını görüyorum. Buna rağmen hem yüksek fiyatlar alınıyor hem de yaşanan sorunlar karşısında müşteriye sahip çıkılmıyor. Ürünlerimin değişimi için 1004476845 ve 1004476847 numaralı değişim kodlarıyla başvuru yaptım, ancak inceleme sonucunda her iki ürün için de red yanıtı verildi ve mağaza tarafından hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Şikayet platformlarında da Mavi ile ilgili on binlerce benzer şikayet olduğunu görüyorum, bu da yaşadığım durumun istisna olmadığını gösteriyor. Tüm bunlara rağmen markanın sattığı ürünün arkasında durmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Mavi’den beklentim, bu iki kot pantolonla ilgili incelemenin yeniden ve hakkaniyetli bir şekilde değerlendirilmesi ve değişim talebimin onaylanmasıdır. Başka bir talebim bulunmamaktadır.