to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Pantolonun Renk Atması Ve Değişim İsteği
Mavi’den Konya Novaland Outlet mağazasından satın aldığım pantolonda, ürünü yalnızca iki kez giymeme rağmen birkaç farklı bölgede bariz renk atması oluştu. Pantolonu aldıktan sonra bir süre kullanamamama rağmen, bu kadar kısa sürede ve bu derece belirgin bir solma yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorunla ilgili mağazaya başvurduğumda ürünün alındığı tarih ve fatura numarası istendi, bu bilgiler olmadığı için işlem yapılamayacağı söylendi. Sonrasında bu bilgileri öğrenip tekrar aradım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorunumu çözecek net bir yanıt verilmedi.
Kısa süreli kullanıma rağmen bu şekilde renk atan bir ürünün arkasında durulmasını ve sorunlu pantolonum için değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Daha önce ki Şikayetvar üzerinden yapmış olduğum şikayete binaen geri dönüş yapan müşteri temsilcisi ürünün benim bilmediğim ve kendisinin 2. Kalite olduğunu bilmesine rağmen. Müşteri memnuniyeti kapsamında değişim yapmayı kabul etmiş, fatura numarası istemiştir benden, değişim yapılacağından dolayı da şikayeti silmem rica edilmişti, sattığınız mağazadan en az 30 kalem eşya aldım hiçbirinde böyle bir şikayet yaşamamışken, mağazanın böyle bir bilgilendirme yapmamasını rağmen faturanızda yazıyor okumanız lazım diye bilgi vermek için arayan müşteri temsilcisi arkadaş ile ilk şikayette ki müşteri temsilcisi arasında ki dağlar kadar farkı da göz önünde bulundurarak bundan sonra mavi mağazasından ne kendim ne ailem ne de arkadaşlarım alışveriş yapacaktır, bu çelişkili müşteri temsilcisi görüşmelerimizde kayıt altındadır diye düşünüyorum umarım önceki görüşmeleri dinleyip, sonucu olumlu sonuçlandırmak gibi akıllıca bir dönüş yaparsınız. Ayrıca önce ki görüştüğüm müşteri temsilcisine de olumlu ve ılımlı yaklaşımından dolayı çok teşekkür ediyorum. Sonuç ne olursa olsun.
