Mavi Pantolonun Kısa Sürede Renk Atması Ve Bacakta Yırtılması Nedeniyle Değişim Ve İade Talebi

Haziran 2025’te Batman Petrolcity Mavi mağazasından aldığım Mavi Jake pantolon, tüm yıkama ve kullanma talimatlarına eksiksiz uymama rağmen yaklaşık 6 ay içinde hem rengini attı hem de bacak arasında yırtılma meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle garanti kapsamında incelenmesi için mağaza aracılığıyla m0042489802059 koduyla iade/incelemeye gönderdim.

İnceleme sonrasında tarafıma “Sn. Elvan, m0042489802059 kodlu ürününüzün incelemesi tamamlanmıştır. İnceleme sonucuna http://incelemesonuc.mavi.com/?value=1003951060 linkten ulaşabilirsiniz. Ürününüzü 1 ay içerisinde bırakmış olduğunuz mağazadan teslim almanızı rica ederiz. Şikayet No: 1003951060 – İşlem Kodu: DVA00Z” şeklinde bir mesaj gönderildi ve inceleme sonucunun olumsuz olduğu belirtildi. Ancak ürünün bu kadar kısa sürede renk atması ve bacak arasında yırtılması normal bir kullanımda kabul edilebilir bir durum değildir.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için mağazadan 2. Kez 1003971776 şikayet numarası ile incelemeye gönderdim
Mavi’den mağaza üzerinden gerçekleştirdiğim bu alışverişle ilgili olarak pantolonum için değişim, para iadesi ya da hediye çeki şeklinde bir çözüm üretilmesini ve inceleme sürecinin müşteri memnuniyetini gözeterek yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.