Mavi Pantolonun Hızlı Yıpranması Ve Renk Solması Nedeniyle Değişim Talebi

Şanlıurfa Piazza Avm’deki Mavi mağazasından yaklaşık 6 ay önce aldığım pantolonda kısa süre içinde ciddi yıpranmalar, renk değişimi ve kısalma meydana geldi. Ürünü normal şartlarda, özenli bir şekilde kullandım ancak buna rağmen pantolon hem formunu kaybetti hem de rengi soldu ve boyu kısaldı.

Bu durum üzerine mağazaya giderek ürünün yenisiyle değişimini talep ettim. Ancak inceleme sonucunda hiçbir somut gerekçe sunulmadan “kullanıcı hatası” denilerek talebim olumsuz karşılandı. Üründe bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon olması bana göre kumaş ve üretim kaynaklı bir sorun olup, kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Mavi’den, kusurlu olduğunu düşündüğüm bu pantolonun yeniden değerlendirilmesini ve ürünümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.