Metro Turizm’de Tekli Cam Kenarı Koltuğum Değiştirildi Ve Konforsuz Araca Alındım

02.08.2026 tarihinde saat 19:00’da Samsun Alaçam’dan İstanbul Esenler Otogar varışlı Metro Turizm seferine internet üzerinden aldığım yoxtjq4 PNR numaralı bilet ile bindim. Biletimde 2+1 düzenli araçta tekli cam kenarı 30 numaralı koltuk görünüyordu ve Esenler Otogar’da inecekken sonradan işim çıktığı için Alibeyköy’de inmek istediğimi muavine bildirip kaydettirdim.

Yolculuk sırasında Dörtdivan Metro tesislerinde otobüs değişikliği yapıldı. Bu değişiklikte, ilk bindiğim 2+1 tekli koltuklu araçtan alınarak 2+2 düzenli başka bir araca geçirildim ve rastgele 34 numaralı koridor tarafı bir koltuğa oturtuldum. İlk araç Alibeyköy’e girecek araç olmasına rağmen, Alibeyköy’e girecek olan otobüse başka yolcular, Samandıra’ya gidecek araca ise beni ve diğer yolcuları verdiler.

Sonuç olarak, parasını ödeyip özellikle seçtiğim tekli cam kenarı koltuğu kaybederek, daha konforsuz bir koltukta yolculuk yapmak zorunda bırakıldım. Üstelik tüm bu değişiklikler yolcuya doğru düzgün açıklama yapılmadan ve tercih hakkı tanınmadan gerçekleştirildi.

Metro Turizm’in bu koltuk ve araç değişikliği sürecinde yolcu memnuniyetini gözetmediğini ve mağduriyet yarattığını herkesin görmesi için bu şikayeti yazıyorum. Herhangi bir maddi talebim yok, ancak bu uygulamanın düzeltilmesini ve başka yolcuların aynı şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.