Mavi Pantolonun Hızlı Tüylenme Ve Bölgesel Renk Açması Garanti Kapsamı Dışına Çıkarıldı

Mavi’den Mayıs ayında Trabzon Uzun Sokak mağazasından aldığım pantolonda kısa süre içinde hem tüylenme hem de renk atması sorunu yaşadım. Yaklaşık iki aylık kullanımın ardından ortaya çıkan bu sorun üzerine ürünü incelemeye gönderdim, ancak her iki gönderimde de tarafıma “kullanıcı hatası” şeklinde standart bir geri dönüş yapıldı.

Üç aylık bir pantolonda bu kadar belirgin tüylenme ve sadece belirli bölgelerde (özellikle diz kısmında) renk açılmasının tamamen hatalı yıkamaya bağlanmasını mantıklı bulmuyorum. Eğer yıkamadan kaynaklı genel bir problem olsaydı, renk atmasının sadece belirli bir bölgede değil, tüm üründe olması gerekirdi. Buna rağmen Mavi, ürünü garantili sattığı halde, inceleme sonucunda garanti kapsamını tamamen kullanıcı hatası olarak değerlendirdi ve sorumluluk almadı.

Ben, kısa sürede bu duruma gelen pantolonun üretim veya kumaş kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için ürünün değişimini talep ediyorum. Ürünlerinin arkasında duran, müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım bekliyorum.