Mavi Pantolonun Hızlı Renk Solması Ve Esnemesi: Mağaza Yanlış İddiası

22.09.2025 tarihinde Van İpekyolu Kazım Karabekir şubesinden aldığım Mavi marka pantolonda çok kısa sürede ciddi problemler yaşadım. Pantolonu yalnızca üç‑dört defa giydim ve iki kez, yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde, herhangi bir renk açıcı kullanmadan yıkadım. Buna rağmen üründe belirgin renk solması, esneme ve diz bölgelerinde kalıcı izler oluştu.

Konuyla ilgili mağazaya başvurduğumda, yetkililer hiçbir inceleme ya da somut kanıt sunmadan renk açıcı kullandığımı iddia ettiler ve esneme ile diz izleri konusunda da herhangi bir açıklama yapmadılar. Ürünü tercih etmemdeki en önemli sebep, Mavi’nin yüksek fiyatlı ürünlerinin belirli bir kalite standardında olduğuna duyduğum güvendiğim; ancak yaşadığım bu sorun ve sonrasındaki yaklaşım, bu güveni ciddi şekilde sarstı.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Pantolon için iade ya da değişim işlemi yapılmasını ve tarafıma haksız yere yöneltilen renk açıcı kullanımı iddiası nedeniyle de özür dilenmesini talep ediyorum.