Mavi Pantolonun Çekmesi Ve Değişim İsteği

Mavi Ceylan Karavil AVM mağazasından yaklaşık 4–5 ay önce aldığım pantolon, her yıkamada biraz daha çekerek daraldı ve kısaldı. Ürünü talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen her yıkamada bedeninde gözle görülür bir küçülme oldu ve artık rahatça kullanamaz hale geldim.

Bu durum üzerine pantolonu önce incelemeye gönderdim, ret kararı verildi. Ardından ürünü ikinci kez incelemeye gönderdim, fakat bu incelemeden de yine ret cevabı aldım. Ürün hâlâ mağazada teslim almadığım şekilde bekliyor. Kullanım hatası olduğunu düşündüren bu kararları kabul etmiyorum, çünkü ürün normal kullanım ve yıkama koşullarında bu kadar çekmemeliydi.

Mavi’den, sorunlu ürün için iade ya da değişim şeklinde çözüm üretilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.