Mavi Pantolonun Aşırı Toz Toplaması Ve İade Talebi

21.10.2024 tarihinde mavi.com üzerinden 100980-35248 kodlu siyah jean pantolonu (sipariş no: eoj5485743) satın aldım. Ürünü toplamda 2–3 kez giyebildim çünkü kumaşı aşırı derecede toz topluyor. Hem açık havada yürürken hem de kapalı ortamlarda, her giydiğimde üzerim baştan aşağıya toz içinde kalıyor ve girdiğim ortamlarda oldukça özensiz ve kirliymiş gibi durmama neden oluyor.

Bu nedenle ürünü Mavi’ye incelemeye gönderdim ancak “bu kumaş böyle, toz toplaması normal” denilerek herhangi bir işlem yapılmadan ürün tarafıma geri gönderildi. Yalnızca birkaç kez giyilmiş bir jean pantolonun bu kadar yoğun şekilde toz toplamasını kabul edilebilir bulmuyorum ve bu ürünü bu haliyle günlük hayatta kullanamıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikli olarak hediye çeki tanımlanmasını, mümkün değilse para iadesi ya da farklı bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.