Mavi Pantolonun Altı Ayda Yırtılması Ve Garanti Reddi

West Park Mavi mağazasından aldığım Mavi Marcus It Shaded model pantolonun ağı sadece 6 ay içinde yırtıldı. Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için adresime en yakın mağaza olan Torbalı Mavi’ye götürdüm ancak ürünün ikinci kalite olduğunu söyleyerek talebimi kabul etmediler.

Aynı şekilde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de herhangi bir şekilde yardımcı olmayacaklarını, ürünün arkasında durmayacaklarını ifade ettiler. Kaliteli olduğunu düşünerek özellikle Mavi markasını tercih etmişken, hem ürünün kısa sürede bu hale gelmesi hem de markanın sorumluluk almaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, yırtılan pantolonum için değişim yapılmasını ya da ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.