Mavi Pantolonumun Paça Boyu Ayarlama İşlemi

İstanbul Optimum AVM Mavi Jeans mağazasından bir pantolon satın aldım. Satın alma tarihinden bir süre sonra paça boyunun uzun olması sebebiyle ürünü yine aynı mağazaya götürerek, çalıştıkları terzi aracılığıyla paça boyunun düzeltilmesini talep ettim.

Mağaza çalışanları, satın alma tarihinden itibaren 34 gün geçtiğini, bu tür işlemler için sadece 30 gün içinde yardımcı olabildiklerini, süre dolduğu için ise hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını söylediler. Herhangi bir birime yönlendirilmedim, talebim doğrudan reddedildi.

Mavi Jeans gibi kurumsal bir markadan, yalnızca paça boyu ayarlaması gibi basit bir konuda 4 günlük süre farkı nedeniyle hiçbir çözüm sunulmamasını hem müşteri memnuniyeti hem de marka yaklaşımı açısından doğru bulmuyorum. Pantolonumun paça boyu ayarlama işleminin, mağazanın çalıştığı terzi aracılığıyla yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.