Mavi Pantolonlarda Hızlı Renk Solması Ve Çekme Sorunu: Üç Ürün İçin Değişim Talebi

Mavi’den aldığım 3 adet pantolonda kısa sürede ciddi renk solması, çekme ve her yerinde belirgin aşınmalar meydana geldi. Ürünleri her zaman etiketlerinde yazan normal yıkama talimatlarına uyarak kullandım, aşırı kullanım ya da yanlış yıkama gibi bir durum kesinlikle söz konusu değil.

Bu sebeple pantolonları Muş’taki Mavi mağazası üzerinden incelemeye gönderdim. Yapılan inceleme sonrasında tarafıma, ürünlerdeki problemlerin “tüketici kaynaklı” olduğu ve ürünlerin bu şekilde geri gönderileceğine dair mesaj geldi. Ürünlerdeki renk solması, çekme ve genel aşınmanın seviyesini gördüğümde bu sonucu kesinlikle kabul etmiyorum.

Kullanım koşullarına uygun yıkama ve kullanım yapmama rağmen üç pantolonda da benzer sorunların yaşanması, ürünlerde üretim veya kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşündürüyor. Mavi’nin müşteri memnuniyetine yakışır şekilde, inceleme sonucunun yeniden ve daha detaylı değerlendirilmesini ve bu üç pantolon için değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum.

İlgili şikayet süreçlerim için tarafıma iletilen Şikayet ıd numaralarım 1004382769, 1004382763 ve 1004382766’dır. Talebim doğrultusunda değişim yapılmaması halinde, hukuki haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı ve yaşadığım süreci tüm sosyal medya mecralarında paylaşacağımı belirtmek isterim. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.