to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Pantolonlarda Erken Solma Ve İade Talebi
Muş Mavi mağazasından biri farklı günde olmak üzere toplam 3 adet siyah pantolon satın aldım. Yıllardır sürekli Mavi mağazalarından alışveriş yapan bir müşteriyim. Pantolonları haftada yaklaşık bir kez giydim ve yıkamalarını da düzenli olarak 30 derecede talimatlara uygun şekilde yaptım.
Kısa süre içinde pantolonlarda solmalar başladı. Ürün inceleme sonucunda tarafıma mesaj gelerek sorunun bende olduğu, yani kullanım hatası olduğu söylendi. Ben ürünleri her zaman olması gerektiği gibi yıkadım ve özenle kullandım, bu nedenle hatanın bende olmadığını düşünüyorum. Ürünlerin kalitesinden ve sonrasında yaşadığım süreçten memnun kalmadım.
Alışverişim 553 ******25 numaralı telefon üzerinden kayıtlıdır. Yaklaşık toplam 2.000 TL civarında ödeme yaptığımı hatırlıyorum. Sürekli alışveriş yaptığım bir marka olan Mavi’den müşteri memnuniyetine daha fazla önem vermesini, solma yapan bu pantolonların değiştirilmesini veya tarafıma uygun şekilde iade/çeşitli çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Değiştirilmesini istiyorum mavi mağazasından Mağdur kaldım kalan 2 tanesini değiştirilmesini istiyorum sürekli alışveriş yapıyorum Muş mağazasından kalan iki tane değişim istenilen Muş mavi mavi mavi mavimavi mavi mavi mavi mavi mavi mavi maiv mavi mavi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Muş Mavi mağazasından aldığım üç adet siyah pantolonun tamamının değişimini talep etmeme rağmen yalnızca bir tanesinin değişimini yapmak istediklerini söylediler. Diğer iki pantolonu da aynı alışverişte aldım ve hepsinin birlikte değerlendirilmesini istiyorum. Ürünleri yaklaşık bir hafta önce değişim için mağazaya bıraktım. Fiş veya faturam bulunmamasına rağmen sistemde cep telefonu numaram üzerinden alışveriş kaydım görülebiliyor. Buna rağmen iki pantolon için herhangi bir gerekçe sunulmadan değişim yapılmaması nedeniyle mağdur durumda kaldım. Mavi’den, Muş şubesine bıraktığım toplam üç adet siyah pantolonun da aynı şekilde değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Muş Mavi mağazasından üç adet siyah pantolon aldım, sadece bir tanesini değiştirdiler, diğer ikisi hâlâ sorunlu ve değişim talebim karşılanmadı. Bu durum beni mağdur etti ve çözüm bekliyorum.
