Mavi Pantolonlarda Erken Esneme Sorunu Ve Mağaza Çözümünün Yetersizliği

Bursa Özdilek Park Mavi mağazasından aldığım pantolonda, satın aldıktan yaklaşık bir hafta sonra ciddi bir esneme sorunu yaşamaya başladım. Pantolonu giydikten sadece 1–2 saat sonra üzerimde belirgin şekilde bolluk ve form bozulması oluyor.

Daha önce aldığım Mavi pantolonları da aynı esneme şikayeti ile mağazaya götürüp değiştirmiştim. Bu son alışverişimde ise mağazadaki görevliye kullandığım başka bir Mavi pantolonu göstererek bu modelden çok memnun olduğumu, bunun özelliklerine yakın, esneme sorunu yaşamayacağım bir pantolon istediğimi özellikle belirttim. Bunun üzerine bana üç pantolon önerildi ve bu ürünlerde sorun yaşamayacağım söylendi, ben de buna güvenerek üç pantolon satın aldım.

Ancak aynı esneme sorununu bu pantolonlarda da yaşadım ve iade talebinde bulundum. Mağaza sadece bir pantolonu değiştirdi, diğer iki pantolonu ise incelemeye gönderdi. İnceleme sonrası bu iki pantolon için ret kararı verildi. İncelemeye gönderen mağaza Bursa Kent Meydanı şubesiydi. Hatta o gün pantolon ihtiyacım olduğu için, bunlardan bağımsız olarak iki pantolon daha satın aldım ve ayrıca ücret ödedim.

Ürünleri normal koşullarda kullanmama rağmen kısa sürede bu derece esneme olmasının kumaş ve ürün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Hem önceki şikayetlerim hem de satış sırasında çalışanların “sorun yaşamazsınız” yönündeki beyanları dikkate alınarak inceleme kararının yeniden gözden geçirilmesini, esneme sorunu yaşayan pantolonlar için iade ya da değişim hakkımın eksiksiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.