to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Pantolonunda Yırtılma Ve Renk Atması Kullanıcı Hatası Olarak Reddedildi
Mavi’den Şanlıurfa Piazza mağazasından aldığım pantolonu yaklaşık 3–5 ay gibi kısa bir süre kullandım. Bu süre içinde üründe hem yırtılma hem de ciddi renk atması meydana geldi. Mavi gibi bir markadan aldığım üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamayı kesinlikle beklemiyordum.
Ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim; ancak inceleme talebim “kullanıcı hatası” denilerek reddedildi. Pantolonu normal ve özenli şekilde kullandığım halde hatanın bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Üründeki yırtılma ve renk atma sorunlarının üretim kaynaklı olduğunun dikkate alınmasını, incelemenin tekrar yapılarak ürünümün iadesi ya da değişimi konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Gelişme
Mavi’den 2026 yılı Mart ayı civarında satın aldığım iki adet kot pantolonda kısa süre içinde renk atması ve cep kısmında yırtık oluştu. Yaklaşık 4.000 TL ödeyerek aldığım bu ürünlerin bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Daha önce mağazaya ya da Mavi müşteri hizmetlerine başvurmadım, yaşadığım sorunu doğrudan Şikayetvar üzerinden Mavi’ye iletmek istedim. Ürünlerdeki renk solmaları ve cepteki yırtık, kullanım hatasından ziyade ürün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşündürüyor.
Mavi’den, sorunlu iki kot pantolonum için değişim talep ediyorum. Ürünlerimin incelenerek ayıplı olduklarının kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
