to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Pantolonunda Yırtılma Ve Renk Atması Kullanıcı Hatası Olarak Reddedildi
Mavi’den Şanlıurfa Piazza mağazasından aldığım pantolonu yaklaşık 3–5 ay gibi kısa bir süre kullandım. Bu süre içinde üründe hem yırtılma hem de ciddi renk atması meydana geldi. Mavi gibi bir markadan aldığım üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamayı kesinlikle beklemiyordum.
Ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim; ancak inceleme talebim “kullanıcı hatası” denilerek reddedildi. Pantolonu normal ve özenli şekilde kullandığım halde hatanın bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Üründeki yırtılma ve renk atma sorunlarının üretim kaynaklı olduğunun dikkate alınmasını, incelemenin tekrar yapılarak ürünümün iadesi ya da değişimi konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Gelişme
Mavi’den Şanlıurfa Piazza şubesinden aldığım iki kot pantolonda kısa süre içinde ciddi sorunlar yaşadım. Pantolonların cep kısımlarında yırtılmalar oluştu ve kumaşta belirgin renk atması meydana geldi. Günlük, olağan kullanım dışında herhangi bir zorlayıcı etken olmamasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyonla karşılaşmam Mavi kalitesiyle bağdaştıramadığım bir durum oldu ve beni hayal kırıklığına uğrattı.
Şu ana kadar ürünlerle ilgili ne mağazaya ne de Mavi müşteri hizmetlerine başvuru yapmadım. Pantolonların ayıplı ürün kapsamına girip girmediğinin tespit edilebilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını, bu inceleme sonucuna göre ürünlerin değiştirilmesini ya da iade işlemlerinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
