Mavi Pantolonlarda Aşırı Esneme Ve Kısalma: İade Talebi

Mavi’den Haziran ayının ikinci haftasında Van AVM mağazasından bir jean ve bir keten pantolon satın aldım. Kısa süreli kullanım sonunda jean pantolonda aşırı esneme ve salma, keten pantolonda ise etikette yazan yıkama talimatlarına eksiksiz uymama rağmen belirgin bir kısalma problemi yaşadım. Keten pantolonu bu nedenle neredeyse hiç giyemedim.

Bu sorunlar üzerine her iki ürünü de incelemeye gönderdim ancak her ikisi için de olumsuz, kullanıcı hatası veya normal deformasyon şeklinde dönüş yapıldı. Mavi müşteri hizmetlerini aradığımda da mağazayla görüşmem gerektiği, ürünlerdeki sorunların normal sayıldığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünleri kısa sürede ve kullanım talimatlarına uygun kullanmama rağmen bu şekilde deformasyon yaşamam ve üstüne incelemeden de olumsuz dönüş almam beni hayal kırıklığına uğrattı. Van AVM’den aldığım ve Bingöl Kalium AVM üzerinden incelemeye gönderdiğim bu iki pantolon için, ücret iadesi veya ürünlerin sorunsuz muadilleri ile değişimini talep ediyorum.