Mavi Pantolondaki Renk Ve Dikiş Sorunlarına Değişim Reddi Ve Çalışan Bilgisizliği

Mavi marka bir pantolonu 2025 Mayıs ayında satın aldım. Kısa süre içinde pantolonda hem renk deformasyonu oluştu hem de dikişleri attı. Bunun üzerine bugün Historia AVM’deki Mavi şubesine değişim için gittim.

Mağazaya gittiğimde, üründeki bariz sorunlara rağmen değişim talebim kabul edilmedi ve çalışanların garanti ve inceleme süreçleri hakkında yeterli bilgiye sahip olmadığını gördüm. Ürünle ilgili yaşadığım probleme çözüm üretilmemesi ve çalışanların bu konudaki bilgisizliği beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ve ilgili çalışanların garanti, inceleme ve değişim süreçleri konusunda bilgilendirilmesini talep ediyorum.