Mavi Markasından İki Pantolonun Renk Atması Ve Bacak Deformasyonu

Mavi markasından 2025 yılında iki adet pantolon satın aldım. Ürünlerin kodları m0042232200031 ve m0035187841053 olup, iki ürün için toplamda yaklaşık 3600 TL ödeme yaptım.

Kısa süre içinde pantolonların renginde belirgin bir solma ve özellikle bacak arasında ciddi bir deformasyon oluştu. Bunun üzerine 26.03.2026 tarihinde City AVM’deki Mavi mağazasına giderek ürünleri renk atması ve bacak arası deformesi şikayetiyle teslim ettim. Çalışanlar ürünleri incelemeye, yani garantiye gönderdi ancak değişim uygun görülmedi.

Daha sonra 07.04.2026 tarihinde bu kez Gimart out AVM’deki Mavi mağazasına giderek aynı şikayetle ürünleri tekrar incelemeye gönderdim. Ne yazık ki ikinci inceleme sonucunda da değişim talebim kabul edilmedi. Rengi atan ve bacak arası bariz şekilde deforme olan bu pantolonlar için değişim yapılmaması, hangi kriterlere göre karar verildiği konusunda beni ciddi şekilde düşündürüyor.

Mavi’den, bu iki pantolon için incelemenin tekrar ve daha detaylı yapılmasını, ürünlerdeki renk atması ve deformasyon göz önünde bulundurularak değişim ya da en azından ürün bedeli kadar alışveriş çeki tanımlanması yönünde şikayetimin çözülmesini talep ediyorum.