to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Pantolondaki Ağ Yırtığı İçin İade Talebi Reddedildi
21.05.2025 tarihinde, 9596000008382939 fatura numarasıyla Mavi mağazasından satın aldığım pantolonun çok kısa süreli ve normal kullanım sonrasında ağ noktasından yırtıldığını fark ettim. Markanın kalitesine güvenerek ürünü inceleme yapılması için 17.01.2026 tarihinde, 1003942601 şikayet numarasıyla mağazaya teslim ettim.
Ancak tarafıma yapılan geri dönüşte, üretim kaynaklı bir kusur bulunmadığı gerekçesiyle talebim reddedildi. Bir pantolonun en hassas ve en az müdahale edilen bölgesi olan ağ kısmından yırtılması, kumaş kalitesi veya dikim hatasıyla doğrudan ilgilidir. Buna rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluktan kaçılması, Mavi gibi global bir markanın müşteri memnuniyeti vizyonuyla bağdaşmamaktadır.
Ürünün arkasında durulmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma değişim ya da iade işlemlerinin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildirmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
İlgi alakanız için teşekkür ederim. En kısa sürede sorunumu çözmenizi arz ve talep ediyorum.
Benimle iletişim kurup ivedilikle ilgilenen Serap hanıma çok teşekkürlerimi iletiyorum şikayetten 24 saat geçmeden ürünü iade alacaklarını söylediler.
