to read complaints and reviews, or file yours. 
21.05.2025 tarihinde, 9596000008382939 fatura numarasıyla Mavi mağazasından satın aldığım pantolonun çok kısa süreli ve normal kullanım sonrasında ağ noktasından yırtıldığını fark ettim. Markanın kalitesine güvenerek ürünü inceleme yapılması için 17.01.2026 tarihinde, 1003942601 şikayet numarasıyla mağazaya teslim ettim.
Ancak tarafıma yapılan geri dönüşte, üretim kaynaklı bir kusur bulunmadığı gerekçesiyle talebim reddedildi. Bir pantolonun en hassas ve en az müdahale edilen bölgesi olan ağ kısmından yırtılması, kumaş kalitesi veya dikim hatasıyla doğrudan ilgilidir. Buna rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluktan kaçılması, Mavi gibi global bir markanın müşteri memnuniyeti vizyonuyla bağdaşmamaktadır.
Ürünün arkasında durulmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma değişim ya da iade işlemlerinin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildirmek isterim.
Mavi’den satın aldığım kot pantolonun arka cebinde çok kısa süre içinde yırtılma meydana geldi. Ürünü inceleme için mağaza aracılığıyla tarafınıza gönderdim ancak talebim herhangi bir somut gerekçe belirtilmeden “kullanıcı hatası” denilerek reddedildi. Pantolonun kullanım süresi, yıpranma şekli ve ...
Mavi markasından aldığım pantolonlarla ilgili daha önce tarafınıza bir şikayet ilettim. Ürünlerin tamamında kısa sürede (6 ay olmadan) ağ kısmında yırtılma meydana geldiğini belirtmiş, bu durumun tekrarlayan bir kalite problemi olduğunu ifade etmiştim. Bu şikayetim üzerine tarafınızdan arandım ve ü...
Yorumlar