Mavi Pantolonunda Renk Solması Ve Yırtılma Kullanım Hatası Olarak Değerlendirilmesine İtiraz

06.12.2025 tarihinde Mavi’den bir kot pantolon satın aldım. Sadece 1 aylık kullanım sonrasında, 06.01.2026 tarihinde pantolonda renk solması ve yırtılma oluştuğu için ürünü incelemeye gönderilmek üzere Malatya Doğa Cadde Mavi mağazasına teslim ettim.

İnceleme sonrasında tarafıma ürünün “kullanım hatası” olduğu yönünde geri bildirim yapıldı. Sadece 1 ay kullanılan bir pantolonun bu kadar kısa sürede renk atması ve yırtılmasının kullanım hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik Mavi gibi kurumsal bir firmanın sattığı ürünün arkasında durmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

1003928020 numaralı şikayetimle ilgili olarak, Mavi’nin ayıplı olduğunu düşündüğüm bu üründe sorumluluğunu kabul ederek ürünün gerçekten arkasında durmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve hakkım olan çözümün sağlanmasını, ister değişim, ister para iadesi, isterse hediye çeki yoluyla da olsa çözüm üretilmesini talep ediyorum.