to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Pantolonda İlk Yıkamada Renk Atesi Sorunu Ve Değişim Talebi
Mavi’nin 1004168018 kodlu pantolonunu Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki mağazadan mart ayının 5–6’sı gibi, özel bir günümde giymek üzere satın aldım. Ürünü her zaman yaptığım gibi önce yıkayıp sonra giymek istedim, çünkü mağazada ürünü kimlerin denediğini, tenle temas eden bir üründe ne gibi riskler olabileceğini bilemiyoruz.
Pantolonu nisan ayının 10’u gibi yıkayıp giydiğimde, daha ilk yıkamada yaşanan renk atmasıyla adeta şok oldum. Bu durum hem özel günümde moralimi çok bozdu hem de Mavi’den aldığım pantolonlarda bunu defalarca yaşamış olmam artık kabul edilemez bir hal aldı. Kaçıncı pantolon alışım ve her seferinde ilk yıkamada renklerin bu şekilde gitmesi gerçekten can sıkıcı.
Ürünü talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen böyle bir sorun yaşamamdan dolayı mağdur oldum. Ürünün incelenerek ayıplı olarak değerlendirilmesini ve iade ya da değişim hakkımın sağlanmasını talep ediyorum. Bu yaşanan tekrarların dikkate alınarak çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Mavi’nin Ceylan Karavil Park AVM mağazasından 5–6 Mart tarihleri arasında bir gömlek satın aldım. Gömleği ilk yıkamada, sadece suyla yıkamama rağmen ürünün bozulduğunu, kalıbının ve bedeninin gözle görülür şekilde sorunlu hale geldiğini fark ettim. Ürüne normal bir gözle bile bakıldığında problemli olduğu çok net anlaşılmasına rağmen, 15 Nisan’da değişim için mağazaya götürdüğümde talebim hiçbir gerekçe sunulmadan reddedildi.
Bu yaşadığım ilk sorun da değil. Aynı dönem üstle birlikte aldığım siyah pantolon için de şikayette bulundum ve ona da red cevabı verildi. Neredeyse aldığım her üründe problem yaşamama rağmen incelemelerin bu kadar rahat bir şekilde olumsuz sonuçlanmasını kabul etmiyorum. Müşteri parasını verirken bu kadar ciddiye alınırken, sorunlu ürün söz konusu olduğunda bu kadar baştan savma bir yaklaşım sergilenmesi markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Ben Mavi’den, sorunlu gömlek için ücret iadesi değil, ödediğim tutar üzerinden mağazadan başka bir ürün alma talebimin karşılanmasını bekliyorum. İncelemelerin bu kez gerçekten dikkatli ve objektif bir şekilde yapılmasını, aynı mağduriyetleri tekrar yaşamamam için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Bu yaşadıklarımın devam etmesi halinde CİMER dahil olmak üzere tüm resmi yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.
