Mavi Pantolonda Hızlı Renk Solması Ve İade Talebi

Mavi mağazasından aldığım siyah kot pantolonda kısa süreli kullanım sonrasında belirgin şekilde solma ve renk atması meydana geldi. Yaklaşık 10 ay–1 yıldır kullandığım bir üründe bu kadar hızlı ve yoğun renk kaybı yaşanmasını, Mavi markasından beklediğim kaliteyle kesinlikle bağdaştıramıyorum.

Ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim; ancak ürün inceleme sonucunda hatanın kullanıcı kaynaklı olduğu söylenerek talebim olumsuz karşılandı. Pantolonu kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığımı, yıkama konusunda da özellikle dikkat ettiğimi belirtmek isterim. Başka mavi markalı pantolonlarım da var. Sorunun bu pantolon da çıkması da açıkça gösteriyor ki sorun üründen kaynaklanmaktadır. Ben memurum beden işçisi değilim ki desek zor işte kullanmışım zarar görmüş. Bu durumu anlamıyorum. Müşteriye ürün satarken 2 yıl garantisi var diye ifade ediliyor. Şimdi mağduriyet var ama muhatap yok. Mavi kurumunun misyonuna vizyonuna yakıştıramıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu pantolonun ücret iadesinin yapılmasını ya da ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.