Mavi Pantolon Dikişi Üç Hafta İçinde Açıldı, Değişim Reddedildi

Mavi Tokat Merkez mağazasından birkaç ay önce ortadan dikişli bir pantolon satın aldım. Pantolonu en fazla üç hafta içinde sadece bir kez giydiğim halde ortadaki dikiş kendi kendine açıldı. Üründe yırtılma değil, bariz şekilde dikiş açılması olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni çok şaşırttı.

9–17 Ağustos tarihleri arasında yaşadığım bu sorun sonrasında ürünü incelemeye gönderdim ancak tarafıma SMS ile red cevabı geldi ve değişim talebim kabul edilmedi. Bu süreçte ne dikişle ilgili bir üretim hatası kabul edildi ne de müşteri memnuniyeti gözetildi.

Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda dikişi açılan bir pantolonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün yeniden incelenerek değişim ya da iade işleminin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle markadan ciddi anlamda soğuduğumu da özellikle belirtmek isterim.