to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Online Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Teslimat Gecikmesi
17 Temmuz 2026 tarihinde Mavi’nin online mağazasından 6 parçalık bir ürün siparişi verdim. Sipariş aşamasında teslimat süresi 1–3 gün olarak belirtilmesine rağmen bugün 4. Güne gelmiş durumdayız ve siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram EOM6455260’tır.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca özür dilendi, ancak siparişimin sürecine ve ne zaman kargoya verileceğine dair net bir bilgi paylaşılmadı. Bu belirsizlik ve teslimat süresinin uzaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve kargo sürecinin hızlandırılarak ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Mavi’nin online mağazasından bir kot pantolon satın aldım, ancak bedenini küçük seçtiğim için 23 Temmuz Perşembe günü ürünü değişim talebiyle kargoya verdim. Kargo takipte ürün hâlâ “kargoda” olarak görünüyor ve bugün tekrar kontrol ettiğimde de herhangi bir güncelleme olmadığını gördüm.
Sipariş numaram eom6618050, ödediğim tutar 769,99 TL’dir. Değişim talebim üzerinden zaman geçmesine rağmen, ne değişim süreciyle ilgili bir bilgilendirme alabildim ne de talep ettiğim beden ürün elime ulaştı.
Ürünümün sisteme ulaşmasının kontrol edilmesini, değişim talebimin acil olarak işleme alınmasını ve istediğim beden kot pantolonun en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
