Mavi Online Siparişimde Üç Ürün Eksik Teslim Edildi Ve Geri Dönüş Yok

11.05.2026 tarihinde Mavi’nin online mağazasından eom4202544 numaralı siparişimi verdim. Bu siparişle aynı anda toplam 4 farklı ürün satın aldım ancak tarafıma sadece 1 adet ürün teslim edildi. Aynı sipariş numarası altında bulunan diğer 3 ürün hiç elime ulaşmadığı halde sistemde bu ürünler de teslim edildi olarak görünüyor.

Durumu fark eder etmez Mavi ile iletişime geçtim. Telefonda tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve eksik ürünlerimle ilgili hâlâ net bir bilgi alamadım. Teslimat adresim Bursa Nilüfer’dir ve bu adrese eksik ürünlerim hâlâ ulaşmamıştır.

Mavi’den, sistemde teslim edildi görünen ancak tarafıma ulaşmayan ürünlerimin nerede olduğunun net olarak açıklanmasını ve bu ürünlerin gerçekten bana teslim edilip edilmeyeceği konusunda açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Eksik ürünlerimin en kısa sürede adresime gönderilmesini veya gönderilemiyorsa buna ilişkin net bir açıklama yapılmasını ve gerekirse ücret iadesi sürecinin başlatılmasını istiyorum.