to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi’nin online mağazasından eom3006347 numaralı siparişi verdim. Sistemde ürün 18 Mayıs tarihinde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, kapıya bırakma ya da komşuya teslim gibi bir durum da olmadı. Buna rağmen hem siparişimi yanlışlıkla verdiğim için iptal edemedim hem de şimdi sistemde teslim edilmiş göründüğü için iade sürecini başlatamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişimin teslim edilmiş olduğunu söylemekten başka bir açıklama yapılmadı, yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Günlerdir aynı cevabı alıyorum ve ne ürün elimde ne de param iade edildi, adeta benimle dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum.
Ürünün bana fiilen hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde teslim edildi görünmesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, yaklaşık 350–360 TL tutarındaki ürün bedelimin ve ödediğim tüm ücretlerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Mavi’nin online mağazasından aldığım ve sipariş numarası eom1529407 olan iki adet jean pantolonu aynı paket içinde iade ettim. Ancak bu iadelerden sadece birinin ücreti hesabıma yattı, diğer ürün günlerdir sistemde sadece “işleme alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. İade bekled...
20/10/2025 tarihinde Mavi'nin online mağazasından eol4309681 numaralı siparişle iki adet kemer satın aldım. Ürünler ayrı ayrı kargoya verildi. Bir tanesi elime ulaştı, ancak diğer kemer Aras Kargo tarafından kayboldu ve bana hiç teslim edilmedi. Durumu Mavi müşteri hizmetlerine ilettim, ilgilenecekl...
Mavi online sitesi üzerinden “2 saatte kapınızda” hizmetini kullanarak bugün saat 13.30’da eom2789379 numaralı siparişi verdim. Siparişin teslim edileceği mağaza ile evim arasında sadece yaklaşık 1,5 km olmasına rağmen saat şu an 17.30 olmasına karşın ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmetle...
01 Kasım’da Mavi’nin online mağazasından aldığım skinny jean’i iade ettim. İade işlemiyle ilgili sipariş numaram: eol4878867. Ürünün bedeli olan 1500 ₺’nin tarafıma iade edilmesini bekliyorum ancak aradan 17 gün geçmesine rağmen hala para iadem yapılmadı. Bu süreçte Mavi müşteri hizmetleriyle ileti...
Yorumlar