Mavi Online Mağazasından Siparişimde Eksik İkinci Paket Ve Ürün

Mavi’nin online mağazasından eon1981955 numaralı siparişle toplam 3 parça ürün satın aldım. Siparişim sistemde 2 paket olarak kargoya verilmiş görünüyor. Bana ise sadece tek paket teslim edildi, buna rağmen sistemde her iki paket de teslim edilmiş olarak işaretlenmiş durumda.

Teslim edilen paketin içinden de sadece 2 ürün çıktı, bir ürün hiç gelmedi. Ayrıca kargo firması bana tek bir teslimat kodu verdi, fakat sistemde aynı kodla iki paketin de teslim edilmiş olduğu görünüyor. Yani hem ikinci paket hiç ulaşmadı hem de içeriği eksik.

Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep oluşturduklarını söylediler, henüz eksik ürünüm ve ikinci paketimle ilgili somut bir çözüm sunulmadı.

Eksik ürünümün ve görünürde teslim edilmiş gözüken ikinci paketimin acilen tespit edilerek tarafıma gönderilmesini ya da gönderilemiyorsa eksik ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.