Mavi Online Mağazasında Ürün Yokluğu Ve İade Gecikmesi

09.07.2026 tarihinde Mavi’nin online mağazasından bir t-shirt satın aldım. Ödememi Edenred üzerinden gerçekleştirdim. Daha sonra ürünün tedarik edilemediği bilgisi verildi ancak ödemenin iadesi bir türlü Edenred hesabıma yansımadı.

Bu süreçte Mavi tarafı bana 100 TL’lik kupon maili gönderdi ve kupon tanımlanacağı söylendi. Ancak hem iadenin gecikmesi hem de sürecin neden bu kadar uzadığı ve hangi aşamada olduğunun net ve detaylı şekilde açıklanmaması sebebiyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Şu anda ne ödemenin iadesi ne de net bir bilgilendirme alabiliyorum.

Sipariş numaram EOM5998067’dir. Ücret iademin Edenred hesabıma bir an önce yatırılmasını ve yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.