Mavi Online Mağazasında Değişim Talebim Cevapsız Kaldı Ve Aynı Ürün Tekrar Gönderildi

Mavi online mağazadan bir kot pantolon satın aldım ve daha sonra değişim yapmak için sistem üzerinden değişim kodu oluşturdum. Ancak değişim talebime rağmen tarafıma tekrar aynı ürün gönderildi. Bunun üzerine yeniden değişim talebi oluşturdum fakat bu kez de talebim üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi.

Son değişim talebimi 16 Nisan tarihinde oluşturdum ve hâlâ bir hareket göremiyorum. Sipariş numaram EOM3421504’tür. Ürün değişim sürecimin daha fazla uzamadan incelenmesini ve talep ettiğim ürünün acilen tarafıma gönderilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu aksaklığın giderilmesini ve bilgilendirme sürecinin de şeffaf bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum.