to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Online Alışverişte Eksik İade Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
25 Ağustos 2024 tarihinde Mavi’nin online mağazasından (mavi.com) EOK6627458 numaralı siparişimle toplam 5.639 TL’lik çeşitli kadın giyim ürünleri satın aldım. Bir ürün hariç diğer ürünleri iade ettim ve iade işlemlerini Aras Kargo aracılığıyla gerçekleştirdim. Ancak, sadece 1.999 TL’lik kısmının iadesi hesabıma yatırıldı; kalan 3.639 TL ise eksik olarak iade edilmedi.
Bu eksik iade için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde “iki saate yatacak” denilerek kayıtlar oluşturuldu (Kayıt numaraları: 22364632 ve 22361083). Kargo şubesinde ürünleri poşete koyup bantladığımız görüntüler mevcut. Hatta mavi 7 ürünün depolarına ulaştığına dair mesaj gönderdi bana. Müşteri hizmetleri ise eksik ürün çıktığını iddia ediyor fakat herhangi bir kanıt sunulmuyor.
Eksik kalan 3.639 TL tutarındaki iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
