Ana Sayfa
Mavi
Pantolon
Mavi Uygulamasında Ödeme Alındı, Sipariş Oluşturulmadı

ID:33396369

Bilge sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mavi Uygulamasında Ödeme Alındı, Sipariş Oluşturulmadı

Bilge

Mavi

17 Ağustos 2025 15:03

576

Bilge'nin Teşekkür Mesajı

“Sorun çözüldü”

16.08.2025 tarihinde saat 16.24’te Mavi mobil uygulaması üzerinden biri kadın, biri erkek pantolon olmak üzere toplam 2.339,98 TL tutarında sipariş verdim (Sipariş No: EOK8812645). Ücret banka kartımdan çekildi ve dekontu elimde mevcut olmasına rağmen, sipariş bilgilerinde hâlâ "ödemeniz kontrol ediliyor" ibaresi görünüyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, ücretin alınmadığı ve siparişin oluşturulmadığı söylendi. Ayrıca, ödeme dekontunu mail yoluyla iletmem ve beklemem gerektiği belirtildi.

Daha önce böyle bir sorun yaşamadım. Siparişimin bir an önce gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.

Bilge

08 Şubat 08:42

Sorun çözüldü

Mavi

13 Mart 18:24 (Şikayetten 6 ay sonra)

Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi, İade Talebime Çözüm Yok

Mehmet

Mavi

24 Temmuz 2025 11:44

286

Mavi web sitesinden 20.07.2025 tarihinde EOK7015973 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde jean pantolon, t-shirt ve boxer bulunuyor. Verilen süre geçmiş olmasına rağmen ürünlerimin hala kargoya verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Durumu müşteri hizmetlerine ilettim. Bir ürünün 5-7 gün içi...

Mavi Online Siparişimde Ödeme Onaylanmadı, Teslimat Gecikiyor

Hatice

Mavi

08 Eylül 2025 00:23

571

06.09.2025 tarihinde saat 18:00 civarında Mavi'nin internet sitesinden banka kartımla iki adet jean pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram EOL1853844. Ödeme tutarı olan 1.260 TL hesabımdan çekilmesine rağmen, siparişimde hâlâ "ödemeniz kontrol ediliyor" uyarısı çıkıyor. Teslimat adresim Aksaray/m...

Mavi Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve İptal Edilememe Sorunu: Müşteri Memnuniyeti Tehlikede!

Sebahat

Mavi

26 Şubat 2025 15:09

284

Konu: Siparişim Kargoya Verilmedi ve İptal Edilemiyor Sayın Mavi Müşteri Hizmetleri, 18.02.2025 tarihinde EOK2962539 ile web sitenizden bir sipariş verdim. Ancak üzerinden 8 iş günü geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte siparişi iptal etmek istediğimde de iptal işleminin yapılamadığı...

Tuğba sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mavi'den Sipariş Verdim, Ne Ürünlerim Geldi Ne De Ücret İadem Yapıldı

Tuğba

Mavi

07 Ağustos 2025 11:20

548

23 Temmuz 2025 tarihinde Mavi’nin kendi web sitesi üzerinden EOK8932240 numaralı siparişi verdim. Siparişimde bir adet deniz şortu ve iki adet t-shirt...

maviden-siparis-verdim-ne-urunlerim-geldi-ne-de-ucret-iadem-yapildi-2.jpg

maviden-siparis-verdim-ne-urunlerim-geldi-ne-de-ucret-iadem-yapildi-1.jpg

Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Mavi'den İade Sürecinde Sorunlar Yaşıyorum

Sibel

Mavi

14 Kasım 2024 15:33

656

25/10/2024 tarihinde mavi.com'dan 3 tane jeans pantolon aldım (sipariş numaram EOJ6109615). Bir pantolonun farklı gelmesi ve bedenlerin olmaması nedeniyle 3 pantolonu da iade için geri yolladım. 31/10 tarihinde 1 tanesinin para iadesi yapıldı. Diğer iki pantolon sistemde 'iade işleme alındı' olarak ...