to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Uygulamasında Ödeme Alındı, Sipariş Oluşturulmadı
16.08.2025 tarihinde saat 16.24’te Mavi mobil uygulaması üzerinden biri kadın, biri erkek pantolon olmak üzere toplam 2.339,98 TL tutarında sipariş verdim (Sipariş No: EOK8812645). Ücret banka kartımdan çekildi ve dekontu elimde mevcut olmasına rağmen, sipariş bilgilerinde hâlâ "ödemeniz kontrol ediliyor" ibaresi görünüyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, ücretin alınmadığı ve siparişin oluşturulmadığı söylendi. Ayrıca, ödeme dekontunu mail yoluyla iletmem ve beklemem gerektiği belirtildi.
Daha önce böyle bir sorun yaşamadım. Siparişimin bir an önce gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
Sorun çözüldü
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
