to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Montun Fermuarı Ve Suni Deri Şeridi Ayrıldı, Kullanıcı Hatası İddiası
Mavi’nin kendi online sitesi üzerinden 26.03.2024 tarihinde 0110313-71379 kodlu siyah, su itici şişme mont satın aldım. Garanti süresi dolmadan montun fermuarı, fermuarın üzerindeki suni deri şerit kısmının altından tamamen söküldü. Fermuarın üzerinde suni deri şerit detay olduğu için dışarıda tamirat yaptırma imkanım da olmadı.
Ürünü önce 16.12.2025 tarihinde, ardından ikinci kez 31.12.2025 tarihinde incelemeye gönderdim. Her iki inceleme sonucunda da “kullanıcı hatası” denilerek ürün tarafıma iade edildi. Ancak fermuarı sadece açıp kapatmakla bu şekilde bir sökülmenin oluşması bana göre kullanıcı hatası değildir ve bu durum Mavi gibi kurumsal bir firmadan beklediğim yaklaşımın çok altında kalmıştır, tam bir hayal kırıklığı yaşamaktayım.
Fermuar altından sökülmüş durumda olduğu ve tamiratı mümkün görünmediği için, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücretsiz değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Sorunum kısa sürede çözüldü. Mavi gibi önemli bir kurum ürününün arkasında durdu. İlgi ve alakanız için teşekkür ederim.
Sorunum kısa sürede çözüldü. Mavi gibi önemli bir kurum ürününün arkasında durdu. İlgi ve alakanız için çok teşekkür ederim.
