Mavi Montumun Hızlı Renk Solması Kullanıcı Hatası Olarak Reddedildi

Şanlıurfa’daki Mavi mağazasından ocak ayında bir mont satın aldım. Montu sadece birkaç ay kullanmama rağmen renginde ciddi bir ağarma ve solma oldu, ürün neredeyse bambaşka bir renge dönüştü. Ürünü incelemeye gönderdiler ancak inceleme sonucunda SMS ile kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi.

Bir montun renginin bu kadar kısa sürede bu derece değişmesinin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul edemiyorum. Ürünü Ramazan Bayramı’ndan yaklaşık bir hafta önce incelemeye vermiştik, bir hafta sonra olumsuz dönüş yapıldı. Mavi gibi kurumsal bir firmadan böyle bir yaklaşım beklemezdim ve bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Montumun rengiyle ilgili sorunun tekrar, bu kez daha detaylı ve objektif şekilde incelenmesini, gerekirse değişim ya da iade hakkımın sağlanmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım tecrübeden dolayı bir daha Mavi’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum.