to read complaints and reviews, or file yours.Talimatlara Uygun Yıkamaya Rağmen Montun İlk Yıkamada Bozulması Mağduriyet Yarattı
Geçen sene mart ayında İstanbul’da bir Mavi mağazasından bir mont satın aldım. Montu üzerindeki kullanım ve yıkama talimatlarına birebir uyarak, derecesiz derecede ve elde yıkama programında yıkadım. İlk yıkamada montun içindeki süngerlerde toplanma oldu ve montun formu tamamen bozuldu.
Ben de ürünü Ankara’daki bir Mavi mağazasına götürerek incelemeye verdim. İnceleme sonucunda sorununun benden kaynaklanan bir kullanım hatası olduğu söylenerek talebim reddedildi. Ancak bu açıklama benim için kesinlikle yeterli değil. Satın aldığım bir montu talimatlara uygun şekilde yıkadığım halde ilk yıkamada bozuluyorsa, bu üründe bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bir kıyafeti yıkayınca bozulacaksa, kullan-at mantığıyla ürün alacak kadar zengin değilim; doğal olarak aldığım ürünü uzun süre ve sorunsuz kullanmak istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için montumun değişimini talep ediyorum. Ürünün mevcut halini ve iç süngerlerdeki toplanmayı gösteren fotoğrafları da şikayetime ekliyorum.
Gelişme
Mavi’den geçen sene satın aldığım, yaklaşık 2.000 TL ödediğim montu yıkadıktan sonra montun içinde belirgin şekilde toplanma ve deforme olma sorunu yaşadım. Ürünün görüntüsü ve kullanım konforu ciddi şekilde bozuldu.
Bu durum üzerine Eylül ayından beri defalarca Mavi ile iletişime geçiyorum. Son olarak montu Anatolium AVM Mavi mağazası üzerinden incelemeye verdim ancak inceleme sonucu olumsuz olarak tarafıma bildirildi ve sorun kullanıcı hatası gibi gösterildi. Ürüne bu kadar ücret ödememe rağmen bu şekilde mağdur edilmem ve problemin kabul edilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Mavi’nin, yıkama sonrası yaşanan bu toplanma ve deformasyon sorununu dikkate alarak montumun değişimini sağlamasını talep ediyorum.
Teşekkür ederim
İlginiz için teşekkürler
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
