Mavi Mont Cebindeki Yırtılma Ve Garanti İncelemesinde Kullanıcı Hatası İtirazı!

Mardin Movapark AVM içindeki Mavi mağazasından aldığım montun cebinde, kısa süre içinde yırtılma meydana geldi. Şehir dışında yaşadığım için ürünü hemen götüremedim ancak 2 yıl garantisi olduğu söylendiği için daha sonra mağazaya teslim ettim ve ürün incelemeye gönderildi.

Ürün İstanbul’a incelemeye gönderildikten sonra tarafıma kullanıcı hatası denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Cebi kendi çabamla nasıl delebileceğim zaten mantıksız bir durumken, detaylı bir inceleme yapılsaydı cebin ne kadar basit ve dayanıksız bir malzemeden yapıldığı açıkça görülebilirdi. İnceleme sonucunun bu şekilde kullanıcı hatası denilerek kapanmasını kabul etmiyorum.

Ürünü incelenmek üzere teslim ettiğimde benden herhangi bir ücret talep edilmedi, ürünü ne kadara aldığımı ise hatırlamıyorum çünkü fiş de verilmedi, her şeyin sistemde kayıtlı olduğu söylendi. Üründe kısa sürede ortaya çıkan bu sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için montun ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.