Mavi Mobil Sitesinde Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

02.02.2026 tarihinde Mavi’nin mobil sitesi üzerinden Toronto Street Puslu İndigo model pantolonu sipariş numarası eol8714282 ile 1.049 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Bugün itibarıyla üzerinden 12 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ gönderilmedi, herhangi bir kargo bilgisi ya da bilgilendirme paylaşılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini farklı günlerde iki kez aradım ve her seferinde “gönderiniz yarın yükleniyor” denilmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı. Ne sistemde bir hareket görünüyor ne de tarafıma yeni bir bilgi veriliyor. Bu durum Mavi markasına kesinlikle yakışmayan bir tutum ve açıkçası yaşadığım ilgisizlik karşısında şok içerisindeyim.

Siparişini verdiğim ürünün artık daha fazla bekletilmeden acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.