Mavi Jeans Ve Kolay Gelsin Şikayeti

18.02.2026 tarihinde Mavi Jeans online mağazasından bir pantolon satın aldım. Ürünüm 20.02.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo firması ile gönderilmiş, ancak kargo görevlisi ürünü bana teslim etmek yerine başka bir kişiye teslim etmiş. Teslim bilgisi bu şekilde görünmesine rağmen ürün hiçbir zaman elime ulaşmadı.

Siparişime ait Mavi Jeans sipariş numaram eom1199600, Kolay Gelsin gönderi numaram ise 173520639’dur. 20.02.2026 tarihinden bu yana hem Mavi Jeans müşteri hizmetlerini hem de Kolay Gelsin’i defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, somut bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Eline hiç geçmeyen bir ürünün teslim edilmiş gibi görünmesi ve iki haftadır herhangi bir sonuç alınamaması nedeniyle elime ulaşmayan ürünün ücretinin tarafıma iadesini ve hem Mavi Jeans’ten hem de Kolay Gelsin’den konuya ilişkin resmi ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.