Mavi Malatya AVM Park Mağazasından Aldığım Pantolonların Kalite Sorunu Ve Red Edilen İade Talebi

Malatya AVM Park’taki Mavi mağazasından aldığım üç adet siyah pantolonda ciddi kalite sorunu yaşadım. Pantolonlardan birinde çok kısa sürede renk solması oldu, diğer iki pantolon ise daha üçüncü giyişimde aşırı derecede tüy toplamaya başladı. Ürünleri bu şekilde giymek istemediğim için hepsini mağazaya geri götürdüm.

Renk solması yaşayan pantolonu 2025 Mayıs ayının ilk haftasında, tüy toplayan iki pantolonu ise 16 Kasım 2025 tarihinde satın almıştım. Renk atan pantolonu en fazla beş kez, tüy toplayanları ise en fazla üç kez giydim. Buna rağmen ürünler incelemeye gönderildi ve tarafıma telefona gelen mesajla, link üzerinden inceleme sonucuna bakmam istendi. Sonuç olarak talebim hiçbir açıklayıcı bilgi verilmeden reddedildi.

Toplamda üç pantolona 3.800 TL ödemiş olmama rağmen, bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon olması ve buna rağmen inceleme sonucunun ret ile sonuçlanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünlerdeki sorun ve kullanım süresi bu kadar açıkken, neye göre ve hangi gerekçeyle reddedildiği de tarafıma net olarak açıklanmadı.

Mavi’den, Malatya AVM Park mağazasından aldığım bu üç problemli pantolonun kalite sorununun tekrar değerlendirilmesini ve ürünlerin yenileri ile değiştirilmesini talep ediyorum.