Mavi Mağazasından İade Ücretinin Bir Ay Boyunca Kartıma Yatırılmaması

Balıkesir Altıeylül Esas 10 Burda AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 1.700 TL tutarında bir ceket satın aldım. Bu ürünü 16 Mart tarihinde mağazaya iade ettim ancak aradan 34 gün geçmesine rağmen kredi kartıma hala herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu kadar uzun süre bekletilmek ve hiçbir somut sonuç alamamak kesinlikle kabul edilemez bir durum.

Aynı konu ile ilgili olarak daha önce de burada şikayet oluşturmuştum. Bunun ardından Mavi tarafından telefonla arandım ve iade tutarının en kısa sürede kartıma yatırılacağı ifade edildi. Ancak verilen bu sözlere rağmen üzerinden haftalar geçmesine karşın hala herhangi bir ödeme yapılmadı. Büyük ve kurumsal olduğu iddia edilen bir markanın müşterisini bu şekilde oyalaması ve mağdur etmesi, süreci bu kadar zorlaştırması markaya olan güvenimi tamamen bitirdi.

Artık Mavi’den alışveriş yapmayacağımı ve yakın çevremdeki insanlara da Mavi’den alışveriş yapmamaları yönünde uyarıda bulunacağımı özellikle belirtmek isterim. Hem paramın bu kadar uzun süre tarafınızda tutulmasından hem de defalarca verilen sözlerin tutulmamasından dolayı markanızı şiddetle kınıyorum. En kısa sürede iade tutarımın kredi kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve bu uzun gecikmenin gerekçesinin tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da özellikle vurguluyorum.

Balıkesir Altıeylül Esas 10 Burda AVM’deki Mavi mağazasından aldığım yaklaşık 1.700 TL tutarındaki ceketi 16 Mart’ta iade ettim. Aradan 34 gün geçmesine rağmen hala ücret iadem karta yansıtılmadı. Bu kadar uzun süre bekletilmek ve hiçbir somut sonuç alamamak kesinlikle kabul edilemez bir durum.

Daha önce de aynı konu için buraya şikayet yazmıştım, bunun üzerine Mavi tarafından arandım ve yine iade tutarının en kısa sürede yatırılacağı söylendi. Ancak verilen bu sözlere rağmen hala herhangi bir ödeme yapılmadı. Büyük ve kurumsal olduğu iddia edilen bir markanın müşterisini bu kadar oyalaması, mağdur etmesi ve süreci bu kadar zorlaştırması markaya duyduğum güveni tamamen bitirdi.

Artık Mavi’den alışveriş yapmayacağımı, aynı zamanda yakın çevremdeki insanlara da Mavi’den alışveriş yapmamaları yönünde uyarıda bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Hem paramın bu kadar uzun süre tarafınızda tutulmasından hem de defalarca verilen sözlerin tutulmamasından dolayı markanızı şiddetle kınıyorum. En kısa sürede iade tutarımın kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve bu gecikmenin gerekçesinin tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı özellikle vurguluyorum.