to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazasından Alınan Jean Pantolonlarda Paça Kayması Ve Garanti Mağduriyeti
02.09.2025 tarihinde Muş Mavi mağazasından aldığım iki adet jean pantolon, mağazanın yönlendirmesiyle kendi anlaşmalı terzilerine daraltma işlemi için gönderildi. İş yoğunluğum nedeniyle pantolonları geç giyme fırsatım oldu ve giydiğimde her iki pantolonda da paça kayması olduğunu fark ettim.
Yaşadığım sorun üzerine hem mağaza ile hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana ürünleri garanti kapsamında incelemeye göndermemi, mağduriyetimin giderileceğini ve yardımcı olunacağını söylediler. Ürünler yaklaşık 20 gün incelemede kaldı, ancak gelen cevap tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Ürünlerde sorun bulunmadığı söylenerek ne değişim ne de iade yapılmadan tarafıma geri gönderildi.
Mavi gibi kurumsal bir firmadan bu yaklaşımı hiç beklemezdim ve kendimi mağdur hissediyorum. Sözde garantili olarak satılan ürünlerin arkasında durulmadığını görmek üzücü. Her iki pantolon için de ya değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Aksi halde gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Sorunumu sonunda çözdüler geç de olsa teşekkürler ederim kendilerine
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
