Mavi Mağazasından Alınan Eşofmanın Hızlı Esneme, Solma Ve Açıklama Eksikliği

22.10.2025 tarihinde Ceylanlar AVM içindeki Mavi mağazasından aldığım eşofman altı, kısa sürede esneme yaptı, rengi soldu ve çekme sorunu yaşadım. Ürünü, her zaman olduğu gibi normal kullanım ve yıkama talimatlarına uygun şekilde kullandım; ancak buna rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü mağaza aracılığıyla teste gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma yalnızca “red verildiği” söylendi, fakat bu sonucun gerekçesi, kullanıcı hatası olup olmadığı, neye dayanarak bu kararın verildiği gibi hiçbir açıklama yapılmadı. Devamlı Mavi mağazalarından alışveriş yapan bir müşteriniz olarak ilk defa böyle bir durum yaşıyorum ve bu yaklaşımı açıkçası saçma ve müşteri memnuniyetinden uzak buluyorum.

Ürünün tekrar detaylı şekilde incelenmesini, sorunların üretim ya da kalite kaynaklı olduğunun dikkate alınmasını ve ayıplı ürün kapsamında değişim ya da para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Gerekli şeffaf açıklamanın tarafıma yazılı olarak yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.