Mavi Mağazasından Aldığım Ürünlerde Sorun Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

Hamdullah

Mavi

24 Kasım 2025 23:35

1.183

Yaklaşık 14 ay önce Diyarbakır Ninovapark AVM’deki Mavi mağazasından bir pantolon ve bir gömlek satın aldım. Ürünlerin iki yıl garantili olduğu bilgisiyle alışveriş yaptım. Pantolon siyah renk ve aldığım günden bu yana üzeri sürekli tüy ve toz topluyor, oturduğum her yerdeki tüy ve tozlar resmen pantolona yapışıyor ve siyah olduğu için bu durum çok belli oluyor. Gömlek ise ilk aldığım formda durmuyor, görüntüsü ve duruşu değişti.

Bu sorunlar nedeniyle her iki ürünü de mağazaya götürerek değişim talep ettim; ancak pantolon için kullanıcı hatası denilerek, gömlek için ise "esneme yok" denilerek talebim reddedildi. Ürünlerin garanti süresi devam ederken ve yaşadığım sorunlar ortadayken bu şekilde olumsuz dönüş yapılmasını kabul etmiyorum.

Mavi’nin, 22/07/2024 tarihli alışverişimle ilgili olarak pantolon ve gömleğimin incelenmesini tekrar yapmasını ve her iki ürün için de değişim işlemlerimin olumlu şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

1 Yorum

Mavi

25 Kasım 2025 11:35 (Şikayetten 12 saat sonra)

Sayın Hamdullah B., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Aysel

25 Kasım 2025 15:37

Mavi den aldığım pantolon un ortası yırtıldı dört ay bile giymedi oğlum

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Mavi Kot Pantolonumda Erken Deformasyon Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği

Rojda

Mavi

06 Ağustos 2025 21:32

781

Mavi Diyarbakır Bağlar Ninova Park AVM mağazasından aldığım Mom Jean model kot pantolonda, sadece 3 yıkama sonunda kumaşta tüylenme ve deformasyon oluştu. Ürünü haftada bir kez, 30 derecede hassas programda, bakım talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen bu sorunlar meydana geldi. Pantolonu 1500 ...

Gülay sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mavi Mağazasından Alınan Ürünlerde Kısa Sürede Hasar Ve Garanti Reddi Mağduriyeti

Gülay

Mavi

13 Kasım 2025 17:23

274

"Çok teşekkür ederim çok yardımcı oldunuz sürecim olumlu sonuçlandı herkese tavsiye ederim"

Mavi Mağazasında Çözülmeyen Pantolon Sorunları Ve İlgisizlik

Songül

Mavi

20 Ekim 2025 13:49

544

Diyarbakır Ceylan AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 7 ay önce iki adet pantolon satın aldım. Pantolonlardan birinde taşlarının dökülmesi, diğerinde ise yıkamada çekme problemi yaşadım. Ürünleri garanti kapsamında olduğu için mağazaya götürüp teste gönderdim. Ancak iki defa teste gönderdiğim halde,...

1 Destek