Paribu Transferi Sırasında Açıklama Olmadan Hesabım Bloke Edildi

Yapı Kredi Bankası’ndaki vadesiz hesabıma, kendi adıma kayıtlı olan Paribu hesabıma para gönderirken hiçbir gerekçe sunulmadan bloke konuldu. Yaklaşık 2 yıldır aynı bankadan Paribu platformuna, aynı hesaba düzenli olarak para transferi yapıyordum ve bu işlemlerde bugüne kadar hiçbir sorun yaşamadım. 9 Mayıs Cumartesi günü saat 22.00 civarında yaptığım işlem sonrasında hesabıma para gönderme blokesi geldi ve 10 Mayıs sabahı 07.35 itibarıyla hesabım hâlâ blokeli durumdaydı.

Bu bloke yüzünden Paribu platformuna acil olarak göndermem gereken parayı gönderemedim ve mağdur oldum. Kendi adıma olan bir hesaba, daha önce defalarca yaptığım işlemi tekrar ettiğim için bu şekilde engellenmemi anlamsız ve kabul edilemez buluyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez aradım. Her aradığımda durumun iletildiği, mail atıldığı, normalde bu işlemlerin en fazla 30 dakika sürdüğü söylenerek oyalandım. Her müşteri temsilcisi farklı sayıda mail attığını söyledi, hatta yazıyorum deyip yazmayanlar oldu, ancak hesabımdaki bloke hâlâ kaldırılmadı ve somut bir çözüm üretilmedi.

Hesabımdaki haksız blokajın acilen kaldırılmasını, gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyet ve maddi kayıp için tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.